Chez Ryobi Jardin Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience de jardinage aussi fluide et agrĂ©able que possible. Notre Ă©quipe d’experts horticoles a compilĂ© ces rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes pour vous guider dans votre voyage botanique, de la commande Ă  l’entretien de vos plantes.

Produits et SĂ©lection

Q: Quels types de plantes sont les plus adaptées pour les débutants en jardinage?

R: Nous recommandons nos plantes grasses et cactus pour leur facilitĂ© d’entretien, ou nos bulbes Ă  floraison rapide pour des rĂ©sultats visibles rapidement. Nos fiches produits incluent toujours un indicateur de difficultĂ© d’entretien.

Q: Comment choisir entre une plante d’intĂ©rieur et d’extĂ©rieur?

R: Consultez notre menu « Plantes d’extĂ©rieur » ou « Plantes d’intĂ©rieur » oĂą chaque produit est clairement Ă©tiquetĂ©. Nos palmiers d’intĂ©rieur, par exemple, sont spĂ©cialement sĂ©lectionnĂ©s pour s’Ă©panouir dans des environnements domestiques.

Commandes et Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour votre sécurité.

Q: Puis-je modifier ma commande après paiement?

R: Dans les 2 heures suivant votre commande, contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Après ce dĂ©lai, la prĂ©paration commence et les modifications ne sont plus possibles.

Livraison et Suivi

Q: Quelle est la différence entre les options de livraison?

R: Notre Transport Standard (12.95€) via DHL/FedEx est idéal pour les commandes urgentes (10-15 jours). La Livraison Gratuite (commandes >50€) via EMS prend 15-25 jours mais inclut un emballage renforcé pour les plantes fragiles comme les orchidées.

Q: Comment suivre ma commande de bonsaĂŻ?

R: Vous recevrez un lien de suivi par email avec des mises à jour en temps réel, y compris la température dans le colis pour assurer les conditions optimales pour votre bonsaï pendant le transit.

Retours et Garantie

Q: Que faire si ma plante arrive endommagée?

R: Notre garantie « Vert Intact » couvre tout dommage: contactez-nous sous 48h avec des photos pour un remplacement immédiat ou un remboursement. Nous offrons aussi des conseils de sauvetage personnalisés!

Q: Puis-je retourner des graines non utilisées?

R: Les produits non pĂ©rissables comme les graines peuvent ĂŞtre retournĂ©s sous 15 jours dans leur emballage d’origine. Les plantes vivantes ne sont pas retournables pour des raisons phytosanitaires – nous privilĂ©gions le remplacement.

Vous avez d’autres questions? Notre Ă©quipe de passionnĂ©s de jardinage est Ă  votre Ă©coute Ă  [email protected]. Nous rĂ©pondons sous 24 heures ouvrables, avec le mĂŞme soin que nous apportons Ă  nos plantes.

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